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Servicio Técnico / Comercial
6.- Atención comercial
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7.- Entendimiento en su negocio
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9.- Contenido de la oferta
SuficienteInformación CorrectaInformación Escasa
10.- Habilidad de resolución de problemas
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Atención al Cliente (Telefóno y/o mail)
11.- Calidad de la atención
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12.- Tiempo de respuesta
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13.- Utilidad de la consulta obtenida
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14.- Habilidad en la resolución de problemas
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Logística
15.- Facilidad para tramitar el pedido
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16.- Rapidez de entrega
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17.- Identificación y empaquetado
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18.- Calidad del transporte
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Otros aspectos
19.- Imagen de la compañía
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20.- Sitio web
ActualizadoMejorableRegularMalo

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21.- Flexibilidad en caso de devolución
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22.- Satisfacción global
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